“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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继续入住。商务大床房,房间还是很满意的,每天也定时打扫。前台服务也不错。说说房间吧,其他房型没住过,我这个房型有电脑,当然我也不用,自带。wifi速度也可以,反正我在线看美剧木有问题。电吹风之类的都有。在携程上订价格也便宜。
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本来我是不想不评论的,可是太气愤了,酒店的安全性让人深表怀疑,大晚上一点睡的正熟,居然有人把房间门打开,还说话,又把房间门关了,被吵醒了,联系了前台,前台说是保安走错了,也没有怎么解释清楚,酒店的房间里面不能反锁,安全性很低,本来打算住两天的,出了这样的事后,果断把房间退了。给大家一个参考吧。反正是再也不想来这家酒店住了。
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环境不错,价格不贵,网络好