8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2900：好评
继续入住。商务大床房，房间还是很满意的，每天也定时打扫。前台服务也不错。说说房间吧，其他房型没住过，我这个房型有电脑，当然我也不用，自带。wifi速度也可以，反正我在线看美剧木有问题。电吹风之类的都有。在携程上订价格也便宜。
会员2330：好评
本来我是不想不评论的，可是太气愤了，酒店的安全性让人深表怀疑，大晚上一点睡的正熟，居然有人把房间门打开，还说话，又把房间门关了，被吵醒了，联系了前台，前台说是保安走错了，也没有怎么解释清楚，酒店的房间里面不能反锁，安全性很低，本来打算住两天的，出了这样的事后，果断把房间退了。给大家一个参考吧。反正是再也不想来这家酒店住了。
会员9363：好评
环境不错，价格不贵，网络好